Voimassa 10.02.2020 alkaen
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA:
Verkkokaupan tuotteita myy Ilmatalo Oy y-tunnus 2728446-1. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
TILAAMINEN:
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.ilmatalo.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verkkokaupalla on oikeus hylätä tilaus syytä ilmoittamatta sekä olla myymättä tilattua tuotetta, jos tuotteessa on selkeä hintavirhe tai muu virhe. Selkeä hintavirhe tarkoittaa niin huomattavaa virhettä tuotteen hinnassa, että asiakkaan oletetaan ymmärtävän, että kyseessä on hinnoitteluvirhe. Tällaisessa tapauksessa asia selvitetään ottamalla yhteyttä asiakkaaseen.
MAKSUTAVAT:
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
MAKSUPALVELUTARJOAJA:
Maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Paytrail Oyj:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Paytrail Oyj toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Ilmatalo Oy.
TOIMITUSAIKA:
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Keskimääräinen toimitusaika tuotteille on 2-3 arkipäivää tilauksesta. Lopullinen toimitusaika määräytyy varastotilanteen, toimittajien toimitusrytmin ja kuljetusliikkeiden ajoaikataulujen mukaan. Otamme yhteyttä asiakkaaseen, mikäli toimitusaika poikkeaa merkittävästi keskimääräisestä toimitusajasta.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT:
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Hyvitämme tuotteiden hinnan Paytrail-maksupalvelun kautta. Asiakaspalautettujen tuotteiden osalta hyvitys koskee ainoastaan tuotteiden hintoja. Hyvitys ei koske postitus-/toimituskuluja.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen jouni.lehtonen@ilmatalo.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
MUUTA:
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Ilmatalo Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Ilmatalo Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.